我在吉隆坡錯過了轉機航班，因為我不知道那個機場有兩個航廈，而且兩個航廈之間的接駁要二十分鐘。我站在登機門前——錯的登機門，錯的航廈——看著螢幕上的起飛時間過去，而我真正的飛機在一段單軌列車之外的地方。
當下有那麼一瞬間的純粹恐慌。然後大約三十秒後，一種奇怪的冷靜。好，我錯過了班機。木已成舟。然後呢？
那個「然後呢」的本能，是旅行教會我最有用的東西。壞事在路上一定會發生。保證。你的行李不見、你吃了什麼可怕的東西、你弄丟護照、暴風雨讓所有航班停飛、你的卡在最糟糕的時刻被拒絕。這些都不好玩。但全部都解決得了，而解決方案通常從暫停、深呼吸、冷靜思考開始，而不是陷入恐慌的螺旋。
以下是我從各種出差錯的經驗中學到的——因為出差錯的次數真的不少。
錯過班機
這件事在最初五分鐘會感覺像世界末日。然後你去航空公司櫃台處理就好。
如果你因為同一家航空公司的前段航班延誤而錯過轉機，他們有義務幫你重新訂位。直接去客服櫃台。冷靜、有禮貌、解釋發生了什麼。對登機門的地勤人員大吼大叫，從來沒有幫到過任何人。
如果是因為你自己的失誤——睡過頭、走錯航廈、低估了交通時間——選項就比較少，但也不是絕望。有些航空公司會收取費用幫你改到下一班。廉航比較沒彈性，你可能需要重新買一張票。旅遊保險有時候理賠錯過的班機，但要仔細看你的保單條款，通常需要有合理的原因。
預防比善後容易。早到機場，早到離譜也沒關係。我知道很無聊。帶本書。在機場坐兩個小時的成本是零。錯過班機的成本可不小。
護照遺失或被偷
這是最容易讓人恐慌的，但處理流程其實很清楚。
馬上報警。即使你覺得護照是弄丟而不是被偷，你也需要報案紀錄才能去辦事處。去最近的警察局辦理文件。有些國家很有效率，有些得花半天。不管怎樣，這是必要的第一步。
聯繫你的駐外辦事處或代表處。他們可以核發緊急旅行文件——不是正式護照，但足夠讓你回國或到可以補辦的地方。大多數辦事處都有緊急電話專線，專門處理這種狀況。出發前先 Google 好，把電話號碼存在手機裡。
在處理的過程中，數位備份很重要。如果你出發前拍了護照的照片（你有拍吧？），你手邊就有護照號碼、核發日期和其他資料。把這些照片存在 Email、雲端和手機裡。它們不能取代實體文件，但能加快補發流程。
有些國家允許你持緊急文件繼續停留，等新護照辦好。有些可能需要你先出境再重新入境。你的辦事處會引導你處理具體細節。
生病
不是小感冒，是那種讓你回顧過去四十八小時吃的每一餐、住處的廁所變成你主要居住空間的那種。
食物中毒是旅途中最常見的嚴重疾病，通常 24 到 48 小時就會過去。保持水分補充——這是真正重要的醫療優先事項。口服電解質補充鹽（ORS）在全世界的藥局都買得到，通常不需要處方。持續喝水、電解質飲料或補充液。你正在快速流失水分，而脫水才是真正的危險。
如果你發燒超過 38.5 度、有血便、或症狀超過三天沒好轉，去看醫生。在大多數國家看診便宜又方便。東南亞、拉丁美洲和部分歐洲國家的藥局通常會非正式地諮詢你，指引你對的藥物。大城市的醫院和診所一般都有會說英文的醫護人員。
你的旅遊保險應該涵蓋門診費用。所有收據都留著——看診費、藥費、住院費。報銷時會用到。
真正管用的預防基本功：勤洗手、在自來水不安全的國家喝瓶裝水或過濾水、在生意好的餐廳吃（高翻桌率代表食材新鮮）、在水質有疑慮的地方小心生菜和冰塊。
信用卡在國外被拒
你在餐廳，帳單來了，刷卡，被拒絕。胃瞬間一沉。
最常見的原因是你的銀行把這筆境外交易標記為可疑，凍結了你的卡。這就是為什麼大家都說出發前要通知銀行——他們說得對，但即使你通知了有時候還是會發生。打電話給銀行。國際客服電話在你卡片背面。通常在你通話的過程中就能解凍。
這就是為什麼你要帶一張不同銀行的備用卡。不要放在同一個錢包裡——放在背包裡、置物櫃裡、或另一個收納袋裡。一張卡掛了，就換另一張，第一張的問題之後再處理。
隨身帶一些美元或歐元現金作為緊急備用。不用太多——一百美元通常就夠了。這兩種貨幣到處都能換，而且能在你搞定卡片問題的期間撐過去。分散放在兩個地方，確保你永遠不會完全沒現金可用。
數位錢包（Apple Pay、Google Pay）有時候在實體卡不能用的時候反而可以刷過，因為它們使用不同的交易代碼。值得試試。
住宿出包
你到了現場，發現那個地方根本不存在、跟照片完全不一樣、或者根本不安全。會發生的。
第一個選項：聯繫訂房平台。Airbnb、Booking.com、Hostelworld 都有客服可以幫你安排替代住宿，如果刊登資訊有誤導的話通常免費。把所有東西拍下來當證據——房間照片、原始刊登的截圖、你跟房東的對話紀錄。
第二個選項：現場找替代方案。當地旅館和民宿的現場價格通常合理，特別是如果你解釋情況的話。如果青旅沒客滿，好好開口問有時候交誼廳也能讓你撐一晚。
預防方法：提前訂好前一兩晚的住宿，特別是晚到或到不熟悉的城市的時候。等你搞清楚方位之後，就可以更隨性一點。
當一切一起出包
有時候事情會連鎖反應。航班延誤導致轉機錯過，你筋疲力竭在凌晨兩點抵達，住宿沒有你的訂房紀錄，手機只剩 3% 電量。我遇過。不只一次。
旅行緊急狀況連環爆的時候，最重要的是一次解決一個問題。不要試圖同時處理所有事情。最迫切的需求是什麼？通常是一個安全的地方過夜。然後充電。然後處理改航班、保險理賠和其他所有事情。先處理生存問題，再處理後勤。
還有，吃點東西。低血糖會讓每個問題嚴重三倍。弄點食物、弄點水、坐下來十分鐘。危機在你吃完一個三明治之後還在那裡，但你會更有能力處理它。
你應該事先準備好的東西
在任何事出差錯之前，先把自己準備好：
- 護照、簽證和保單的照片存在雲端和手機裡
- 駐外辦事處的緊急電話存為聯絡人
- 旅遊保險公司的 24 小時緊急協助電話
- 一張跟主要錢包分開存放的備用支付方式
- 通用貨幣的緊急現金
- 離線地圖下載好當前區域的版本
- 住宿地址用當地語言寫好隨身帶
這些在出發前花大約三十分鐘整理好，當事情出狀況的時候能幫你省下好幾個小時的恐慌。
換個角度看
我不會跟你說要感恩旅途中的災難，因為它們「會成為很好的故事」。在當下，它們就是壓力大、花錢、又讓人精疲力竭。
但我要說的是：我在路上遇到的幾乎每個問題，最後都解決了。錯過的班機花了我一些錢和時間，但不是整趟旅行。食物中毒過去了。被拒的信用卡搞定了。每一個狀況在當下都感覺是災難級別的，但一週之內就成了旅途中的小插曲。
事情會出差錯。就是會。問題不在於你會不會遇到旅行問題——而在於你能不能用足夠的冷靜去面對、然後繼續走。你可以的。因為另一個選擇是待在家裡，而你我都知道你不會那樣做。
