クアラルンプールで乗り継ぎ便に乗り遅れました。空港にターミナルが2つあって、シャトルで20分かかることを知らなかったんです。間違ったターミナルの、間違ったゲートの前に立って、出発時刻が電光掲示板の上で過ぎていくのを眺めていた。本物の飛行機はモノレールの向こう側。
一瞬、頭が真っ白になりました。そして30秒くらい経って、不思議な落ち着きが来た。よし。乗り遅れた。もう終わったこと。で、どうする？
この「で、どうする？」という思考回路が、旅で身についた一番役に立つものかもしれません。旅先では悪いことが起きます。確実に。荷物が行方不明になる、何か壊滅的なものを食べる、パスポートをなくす、嵐で全便欠航、最悪のタイミングでカードが使えなくなる。どれも楽しくない。でも全部解決できる。そしてその解決は、たいていパニックせずに、深呼吸して、冷静に考えるところから始まります。
今までトラブルに遭ってきた経験から学んだことを書きます。たくさん遭ってきたので。
飛行機の乗り遅れ
最初の5分くらいは世界の終わりに感じます。そして航空会社のカウンターに行って対処する。
同じ航空会社の乗り継ぎ遅延が原因なら、リブッキングの義務があります。カスタマーサービスのデスクに直行。落ち着いて、丁寧に、何が起きたか説明する。ゲートの係員に怒鳴っても、人類史上一度も誰の役にも立ったことがありません。
自分のミスの場合――寝坊、ターミナル間違い、移動時間の見積もり不足――選択肢は減るけど絶望じゃない。次の便に手数料でリブッキングしてくれる航空会社もある。LCCはもう少しシビアで、新しいチケットを買う必要があるかもしれない。旅行保険が乗り遅れをカバーすることもあるけど、ポリシーをよく読んで。たいてい正当な理由が必要です。
予防のほうが簡単。空港には呆れるほど早く着く。退屈なのはわかってる。本を持っていく。空港で2時間待つコストはゼロ。飛行機に乗り遅れるコストはゼロじゃない。
パスポートの紛失・盗難
一番パニックになるやつだけど、手順は明確です。
まず警察に届け出る。紛失でも盗難でも、大使館に必要な書類なので。最寄りの警察署で書類をもらう。国によって手続きがスムーズだったり半日かかったりするけど、どちらにしても最初のステップはこれ。
次に大使館か領事館に連絡。緊急旅行書類を発行してくれます。正式なパスポートじゃないけど、帰国するか、正式な再発行ができる場所に移動するには十分。ほとんどの大使館に緊急電話番号があるので、必要になる前にGoogleで調べてスマホに保存しておく。
この間に役立つのがデジタルコピー。旅の前にパスポートを撮影しておけば（しましたよね？）、パスポート番号も発行日もすぐ確認できる。写真はメール、クラウドストレージ、スマホに保存。原本の代わりにはならないけど、再発行手続きを早めてくれます。
緊急書類で滞在を続けられる国もあれば、一度出国して再入国が必要な国もある。大使館が具体的に案内してくれます。
病気になったとき
風邪じゃなくて、本物のやつ。過去48時間に食べたもの全部を疑い始めて、宿のトイレが本拠地になるやつ。
食中毒は旅先で一番多い深刻な病気で、たいてい24〜48時間で治ります。最優先は水分補給。経口補水液（ORS）は世界中の薬局で処方箋なしで手に入ることがほとんど。水、スポーツドリンク、補水液を絶え間なく飲む。急速に水分を失っていて、脱水が本当の危険です。
38.5度以上の熱、血便、3日以上続く症状があれば、医者に行く。ほとんどの国で安くて行きやすい。東南アジア、中南米、ヨーロッパの一部では、薬局で非公式に相談して適切な薬を教えてもらえることも多い。主要都市の病院やクリニックは英語対応のスタッフがいることがほとんど。
旅行保険が診察をカバーするはず。レシートは全部取っておく。診察、薬、入院の全部。払い戻しに必要です。
実際に効く予防の基本：手をとにかく洗う、水道水が安全でない国ではペットボトルか浄水の水を飲む、繁盛している地元のレストランで食べる（回転が速い＝新鮮な食べ物）、水の安全が怪しい場所では生野菜と氷に注意する。
海外でカードが使えない
レストランで会計、カードをタッチ、拒否。お腹がキュッとなる。
一番多い原因は、銀行が海外取引を不審と判断してカードを止めたこと。旅行前に銀行に連絡しておけと皆が言うのはこのため。連絡していても起きることがありますけど。銀行に電話する。国際電話番号はカードの裏に書いてある。たいてい電話中に解除してくれます。
だから別の銀行のバックアップカードを持っておく。同じ財布じゃなくて、バッグの中、ロッカーの中、別のポーチに。一枚が使えなくなったら、もう一枚に切り替えて、最初のカードは後で解決。
緊急用の現金をドルかユーロで持っておく。大量じゃなくていい。100ドルくらいで十分。世界中どこでも両替できて、カードの問題を解決する間の時間を稼げる。2ヶ所に分散させておけば、完全にキャッシュレスにはならない。
デジタルウォレット（Apple Pay、Google Pay）は、物理カードがダメでも通ることがある。取引コードが違うから。試す価値あり。
宿のトラブル
到着したら宿が存在しない、写真と全然違う、もしくは本当に安全じゃない。起きるんです。
まず予約プラットフォームに連絡。Airbnb、Booking.com、Hostelworldにはカスタマーサービスがあって、リスティングが嘘だった場合は無料で代わりの宿を手配してくれることが多い。証拠をすべて記録。部屋の写真、リスティングのスクリーンショット、ホストとのやり取り。
次の選択肢：現地で見つける。近くのホテルやゲストハウスに直接行けば、特に事情を説明すればウォークイン料金が案外安いことも。ホステルの共用スペースで一晩過ごさせてもらえることもある、空きがあって丁寧にお願いすれば。
予防：最初の1〜2泊は事前に予約しておく。特に遅い時間に着く場合や、馴染みのない街の場合。一度現地に慣れれば、その後はもっと自由に動ける。
問題が重なるとき
時に、トラブルは連鎖する。遅延便がきっかけで乗り継ぎを逃し、疲れ果てて深夜2時に着いて、宿に予約の記録がなくて、スマホの充電が3%。何度も経験しました。
旅のトラブル連鎖で一番大切なのは、一度にひとつの問題を解決すること。全部同時に片付けようとしない。今一番必要なものは？たいてい屋根。安全に寝られる場所を見つける。そしてスマホを充電する。それからフライトの再予約、保険の請求、その他もろもろ。サバイバルが先、ロジスティクスはその後。
あと、何か食べる。低血糖だと、すべての問題が3倍深刻に感じる。食べ物を手に入れて、水を飲んで、10分座る。サンドイッチの後もトラブルはまだそこにあるけど、対処する力が全然違う。
事前に準備しておくべきもの
何かが起きる前に、セットアップしておく：
- パスポート、ビザ、保険証のコピーをクラウドストレージとスマホに
- 大使館の緊急電話番号を連絡先に保存
- 旅行保険会社の24時間アシスタンス番号
- メインの財布とは別の場所にバックアップの支払い手段
- 広く使える通貨での緊急用現金
- 現在地のオフライン地図をダウンロード
- 宿の住所を現地の言語で書いたメモ
旅の前に30分あれば全部準備できる。何かが起きたときに、何時間ものパニックを節約できます。
大局的に見ると
旅のトラブルは「いい話のネタになるよ」なんて言うつもりはない。その瞬間は、ストレスで、お金がかかって、消耗する。
でもこれだけは言えます。旅先で起きたほぼすべての問題は、解決できました。乗り遅れた飛行機はお金と時間のロスであって、旅自体のロスではなかった。食中毒は治った。使えなくなったカードは復旧した。どの状況も、その瞬間は壊滅的に感じたのに、1週間後には脚注になっていた。
トラブルは起きます。必ず。問題は旅先でトラブルに遭うかどうかじゃなくて、乗り越え続けられるだけの落ち着きを持てるかどうか。持てます。だって、その代わりに家にいるって選択肢は、あなたも私も取らないでしょう。
